Dlaczego warto sprawdzić nowe auto podczas odbioru z salonu?

Wielu kierowców wychodzi z założenia, że odbiór nowego samochodu z salonu to czysta formalność. W końcu auto jest fabrycznie nowe, prosto z produkcji, więc co mogłoby być nie tak?
Niestety, rzeczywistość wygląda inaczej. W dobie masowej produkcji, presji czasu i ogromnych wolumenów sprzedaży, błędy zdarzają się częściej, niż mogłoby się wydawać.

Na czym polega problem?

Samochód, zanim trafi do klienta, przechodzi przez wiele etapów – od linii produkcyjnej, przez transport, aż po przygotowanie w salonie. Na każdym z tych etapów mogą pojawić się niedociągnięcia:

• drobne uszkodzenia lakieru powstałe podczas transportu,

• źle spasowane elementy karoserii,

• rysy i wgniecenia powstałe podczas przygotowania auta w salonie,

• brakujące elementy wyposażenia,

• usterki elektroniki lub systemów pokładowych.

W momencie odbioru klient często skupia się na emocjach związanych z zakupem – ekscytacji, radości i poczuciu spełnienia. To powoduje, że wiele usterek pozostaje niezauważonych. Dopiero po kilku dniach, a nawet tygodniach, wychodzą na jaw problemy, które znacznie utrudniają korzystanie z auta.

Dlaczego warto działać od razu?

Podpisując dokument odbioru samochodu, potwierdzamy, że akceptujemy jego stan techniczny i wizualny. To oznacza, że wszelkie późniejsze reklamacje mogą być znacznie trudniejsze, czasochłonne i wymagające sporów z serwisem.

Zgłaszając problem jeszcze przed odbiorem, mamy znacznie większe możliwości:

• dealer może zaproponować nam inny, identyczny samochód,

• usterki mogą zostać usunięte od razu, przed wydaniem auta,

• unikamy długotrwałych procesów reklamacyjnych,

• oszczędzamy czas i nerwy, a auto od początku jest w pełni sprawne i zgodne z oczekiwaniami.

Przykłady z praktyki

Wprowadziliśmy usługę profesjonalnego odbioru nowych samochodów z salonu właśnie dlatego, że zapotrzebowanie na nią stale rośnie. Widzieliśmy wiele przypadków, gdy klienci – kierowani emocjami – nie zauważyli:

• odprysku na masce,

• braku kamery cofania mimo dopłaconego pakietu,

• źle działającego systemu multimedialnego,

• nierównych szczelin między elementami karoserii.

Wszystkie te sytuacje udało się rozwiązać na etapie odbioru, bez konieczności późniejszych reklamacji.

Podsumowanie

Sprawdzenie nowego samochodu przy odbiorze nie jest zbędną formalnością – to realna ochrona interesów klienta. Dzięki profesjonalnej weryfikacji można uniknąć problemów, które w innym przypadku ujawniłyby się dopiero po czasie, gdy odzyskanie pełnej satysfakcji z zakupu jest już znacznie trudniejsze.

Dlatego, zanim podpiszesz dokument odbioru i wyjedziesz z salonu, warto dać sobie chwilę na dokładne sprawdzenie auta – najlepiej z pomocą specjalistów.